在成都某社區(qū)健康服務中心，58歲的張先生通過掃碼完成了厚德祖康納豆壓片糖果的復購。從在線問診獲取用藥建議到附近藥房2小時配送，這一全程數(shù)字化的服務鏈條，正是厚德祖康生物制藥有限公司以“品牌勢能×渠道動能×用戶效能”三維戰(zhàn)略構建中醫(yī)藥健康服務網(wǎng)絡的縮影。目前，厚德祖康的企業(yè)數(shù)字化服務網(wǎng)絡已覆蓋全國300余個城市，通過科技賦能傳統(tǒng)中醫(yī)藥產業(yè)，推動“清通調補養(yǎng)”養(yǎng)生理念向標準化、普惠化邁進。

　　品牌勢能：以技術創(chuàng)新筑牢行業(yè)標桿

　　作為國家高新技術企業(yè)，厚德祖康的數(shù)字化戰(zhàn)略以“硬核研發(fā)”為根基。研發(fā)團隊深耕中醫(yī)藥現(xiàn)代化領域，近十年累計投入超千萬元研發(fā)資金，將《黃帝內經》“清通調補養(yǎng)”理論與低溫萃取、納米小分子等現(xiàn)代技術融合，形成覆蓋食養(yǎng)藥膳、養(yǎng)生保健等多元領域的創(chuàng)新成果。目前，企業(yè)已斬獲12項國家發(fā)明專利，其中“液體針灸”（申通抑菌液）項目被北京中西醫(yī)慢病防治促進會列入“慢性病康復適宜技術全國推廣項目”，成為中醫(yī)藥科技轉化的典型案例。

　　為強化品牌專業(yè)形象，該企業(yè)構建了“權威背書+文化IP”雙輪驅動體系：一方面，作為《中國老年保健醫(yī)學研究會》核心成員單位，參與制定多項中醫(yī)藥行業(yè)標準；另一方面，通過“中醫(yī)食養(yǎng)大講堂”科普傳統(tǒng)養(yǎng)生知識。這種“技術+文化”的品牌勢能，為數(shù)字化滲透奠定了信任基礎。

　　渠道動能：300+城市構建“線上線下融合網(wǎng)絡”

　　在渠道布局上，厚德祖康實施“數(shù)字化基建+場景化滲透”策略。線上端，企業(yè)搭建了官方旗艦店矩陣，線下端，通過與300余個城市的連鎖藥房、社區(qū)健康服務中心合作，部署智能貨柜與體驗專區(qū)，用戶掃碼即可查詢產品成分檢測報告、觀看GMP生產車間實時監(jiān)控畫面。

　　廣西南寧千畝中草藥種植基地與湖北潛江10萬級GMP生產車間通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)全鏈路可視化。消費者掃描產品包裝二維碼，可追溯鐵皮石斛、三七等道地藥材的種植地塊、采收時間及生產批次信息。這種“透明供應鏈”體系使渠道響應效率提升40%，偏遠地區(qū)訂單履約時效縮短至72小時內。

　　用戶效能：精準匹配激活健康服務閉環(huán)

　　“數(shù)字化的核心是讓中醫(yī)藥服務精準觸達需求。”厚德祖康市場部負責人表示。依托用戶畫像系統(tǒng)與細分場景，企業(yè)推出八大產品矩陣，迪明抑菌液，納豆壓片糖果，黃金1號納米抗菌凝膠等。

　　在用戶運營層面，企業(yè)建立“健康檔案-用藥提醒-效果追蹤”全生命周期管理體系。通過智能算法分析用戶購買數(shù)據(jù)，自動推送個性化養(yǎng)生方案，如為三高人群定期發(fā)送“葛根飲料+穴位按摩”搭配建議。社群運營數(shù)據(jù)顯示，該模式使用戶復購率較行業(yè)平均水平提升80%，NPS（凈推薦值）達65分。

　　數(shù)字化賦能中醫(yī)藥產業(yè)升級

　　隨著二期智慧工廠（13000平方米）2025年底投產，厚德祖康將形成年產10億級大健康產品供應能力。企業(yè)同步啟動“百名博士引進計劃”，重點攻關干細胞技術、透皮吸收等前沿領域，推動中醫(yī)藥與現(xiàn)代生命科學交叉創(chuàng)新。

　　“中醫(yī)藥數(shù)字化不是簡單的工具應用，而是產業(yè)生態(tài)的重構。”通過構建300+城市健康服務網(wǎng)絡，厚德祖康正推動中醫(yī)藥從“經驗醫(yī)學”向“精準服務”轉型，讓道地藥材、古法工藝通過數(shù)字技術走進尋常百姓家。這種“守正創(chuàng)新”的實踐，為中醫(yī)藥產業(yè)高質量發(fā)展提供了可復制的范本。

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