隨著2025年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的臨近，手回集團(tuán)聯(lián)動(dòng)旗下小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售兩大核心品牌，通過科技驅(qū)動(dòng)、服務(wù)升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新，展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)在守護(hù)民生幸福中的核心價(jià)值。2025年5月30日，手回集團(tuán)（股票代碼：2621.HK）成功登陸香港聯(lián)交所，標(biāo)志著品牌發(fā)展邁入新階段。作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字化人身險(xiǎn)中介服務(wù)平臺(tái)，手回集團(tuán)始終以“守護(hù)每個(gè)人的幸福”為使命，致力于為消費(fèi)者提供全生命周期的保險(xiǎn)解決方案。

　　科技賦能：從咨詢到理賠，打造“明白買、放心賠”全鏈條服務(wù)

　　手回集團(tuán)旗下小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，從「明白買」到「放心賠」全鏈路服務(wù)升級(jí)，以更堅(jiān)實(shí)的保障和更具溫度的行動(dòng)，踐行“讓保險(xiǎn)更簡(jiǎn)單”的初心。小雨傘以“嚴(yán)選+定制”為產(chǎn)品邏輯，聯(lián)合北京人壽、君龍人壽等超110家保險(xiǎn)公司，推出大黃蜂少兒重疾險(xiǎn)、超級(jí)瑪麗成人重疾險(xiǎn)等14個(gè)爆款I(lǐng)P，覆蓋少兒、成人、養(yǎng)老、醫(yī)療等全場(chǎng)景需求。通過自主研發(fā)的智能咨詢顧問“靜靜”與智能核保“小智”，用戶可快速獲取個(gè)性化保險(xiǎn)方案，找到適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　在理賠環(huán)節(jié)，小雨傘推出“AICS理算系統(tǒng)+閃賠服務(wù)”，最快2分鐘極速賠付。據(jù)小雨傘最新披露的數(shù)據(jù)顯示，閃賠案件平均處理時(shí)效僅0.27天，閃賠滿意度高達(dá)95%，累計(jì)墊付金額高達(dá)1.85億元。此外，針對(duì)復(fù)雜案件，小雨傘提供“大案協(xié)賠”服務(wù)，確保用戶權(quán)益最大化。

　　線上線下協(xié)同：創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售構(gòu)建“新中介”生態(tài)

　　創(chuàng)信保險(xiǎn)銷售作為手回集團(tuán)線下服務(wù)的重要支柱，依托咔嚓保代理人展業(yè)平臺(tái)，為超2萬(wàn)名代理人提供數(shù)字化工具支持。平臺(tái)在售產(chǎn)品超400款，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)+線下雙渠道，2024年功能迭代超400次，新增保單托管、核保管理等20項(xiàng)提效工具。

　　創(chuàng)信通過“優(yōu)客計(jì)劃”“聚力計(jì)劃”“牽益計(jì)劃”三大賦能體系，助力代理人高效獲客與專業(yè)成長(zhǎng)。例如，“優(yōu)客計(jì)劃”提供精準(zhǔn)客戶資源與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)，最高實(shí)現(xiàn)單月100%轉(zhuǎn)化；“牽益計(jì)劃”則聯(lián)合醫(yī)療、科技、金融等行業(yè)頭部企業(yè)，拓展代理人業(yè)務(wù)視野。2024年，創(chuàng)信線下分支機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)23省市，累計(jì)服務(wù)客戶超280萬(wàn)，理賠滿意度達(dá)98%以上。

　　以用戶為中心，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)普惠化

　　手回集團(tuán)始終將用戶需求置于首位。自2019年開始，手回集團(tuán)便于南開大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保障指數(shù)實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)我國(guó)醫(yī)保和商保做研究，力求推動(dòng)普惠金融的建設(shè)與落地，截至2024年，手回集團(tuán)與南開大學(xué)聯(lián)合發(fā)布五期《互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)保障指數(shù)報(bào)告》，為行業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，手回集團(tuán)聯(lián)合旗下小雨傘發(fā)起“撐傘行動(dòng)”，聚焦罕見病兒童、獨(dú)撫單親媽媽等群體，累計(jì)惠及數(shù)百萬(wàn)人。同時(shí)，手回旗下子公司還積極通過抖音、小紅書、視頻號(hào)等新媒體矩陣，發(fā)布超1000條保險(xiǎn)知識(shí)科普視頻，助力行業(yè)提升公眾的保險(xiǎn)意識(shí)。

　　以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建可持續(xù)保險(xiǎn)生態(tài)

　　保險(xiǎn)中介的價(jià)值在于連接用戶與產(chǎn)品，更在于傳遞信任與溫度。未來(lái)，手回集團(tuán)將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶的每一步前行都更有底氣。

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